Le siège de l'Association des sociétés d'assurances de Côte d'Ivoire (Asa-Ci), à Abidjan-Cocody a servis de cadre aux Assurés qui ont suivi une formation sur l'importance de la médiation.

Les dirigeants des Fédérations des associations de consommateurs ont pris part à un atelier d'information et de sensibilisation autour de la thématique : « La médiation de l'assurance ». Il était question de faire connaître aux assurés, aux victimes ou bénéficiaires d'un contrat d'assurance, aux associations de défense des droits des consommateurs...les raisons de la création de cette médiation de l'assurance en Côte d'Ivoire, les conditions de saisine du médiateur, les acquis du médiateur dans le règlement des sinistres, l'incidence du médiateur dans les pratiques des sociétés d'assurances et les avantages des consommateurs qui solliciteront le médiateur pour les règlements à l'amiable... A l’occasion, un accent particulier a été mis sur les raisons qui ont motivé la création de la médiation de l'assurance. Ce sont, entre-autres, les litiges récurrents entre les assureurs et les assurés, la fréquente présence des assurés et des assureurs devant les tribunaux civils dont les décisions traînent.