La société indépendante RightCom a lancé une tournée dans les huit pays de l’Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine. Une occasion pour l’entreprise de présenter aux responsables des institutions financières, son logiciel de service client dénommé RightDesk.

RightDesk est une solution de RightCom qui offre aux responsables des institutions financières, un moyen rapide de respecter la note circulaire N°002-2020/CBC relative au traitement des réclamations des clients des établissements assujettis au contrôle de la Commission Bancaire de l’UEMOA. Selon Adetoye Aguessy, Directeur Général de la filiale béninoise de RightCom, les établissements bancaires ont désormais l’obligation de mettre en place un dispositif interne de traitement des réclamations formulées par la clientèle. Le dispositif interne doit être proportionnel à la taille de l’établissement assujetti, à sa structure, à la complexité de ses activités et à son profil de risque. Ainsi, RightDesk apparaît comme un logiciel clé en main qui permet aux établissements concernés par la note circulaire N°002-2020/CBC de mettre rapidement en place un dispositif interne capable de gérer et de satisfaire les demandes de la clientèle.