Pour atténuer les effets néfastes de cette crise sanitaire actuelle le gouvernement camerounais a initié le Projet Filets Sociaux et ajusté ses instruments actuels de lutte contre la pauvreté et la vulnérabilité. Le consortium FINACTU-AMARANTE a accompagné la Banque Mondiale et le gouvernement dans l’évaluation des processus d’implémentation de solutions de paiements numériques G2P dans le cadre du Programme Transferts Monétaires d’Urgence. Cela, dans une finalité de mise à l’échelle nationale des paiements digitaux pour fournir des ressources financières aux ménages pauvres des zones urbaines qui ont perdu tout ou une partie de leurs revenus à cause de la pandémie.

Cette étude inclut un volet technique et technologique essentiel pour réaliser une évaluation exhaustive des paiements digitaux. L’évaluation des processus a été réalisée sur 2 volets essentiels : 1) le processus de paiement et les solutions digitales mises en œuvre par les fournisseurs de services de paiement ; et 2) l’expérience utilisateur des bénéficiaires du Programme Transferts Monétaires d’Urgence.

Sur le premier volet, les solutions de paiements digitaux ont été évaluées en termes de robustesse des paiements, d’accessibilité, d’intégration et particulièrement de disponibilité et de qualité de l’infrastructure des télécommunications qui représente une contrainte majeure pour le déploiement de solutions de paiement digital. Quant au deuxième, l’expérience utilisateur des bénéficiaires a également été évaluée tout au long du processus de paiement afin d’identifier les risques, défis et axes d’améliorations potentiels. L’impact des transferts digitaux sur les ménages bénéficiaires et leurs communautés et la manière dont les fonds sont utilisés ont également été adressés.