TagPay en partenariat avec Financial Afrik et Blue Jay Communication ont organisé le 7 avril 2021 un webinaire intitulé «la digitalisation des services financiers : humanisation ou déshumanisation».Les Digital Banking System apportent une rupture fondamentale par rapport aux Core Banking System, selon Yves Eonnet, CEO et co-fondateur de TagPay. L’humanisation des services financiers renvoie au rôle du banquier, des agents, des chargés de clientèle.

Prenant en exemple le modèle «Yup», qui proposent des services financiers mais aussi d’autres services de la vie comme le diagnostic médical, Valérie Noelle KODJO DIOP, Directrice Innovation et RSE en Afrique chez Société Générale estime que les DBS ré-enchantent la banque et créent des liens.

La particularité des outils de TagPay est de permettre d’accéder aux données de manière rapide et de réagir vite aux besoins du client. Chez les banques traditionnelles, ce qui coûte le plus cher c’est le coût de la distribution, rappelle Valérie Noelle KODJO DIOP.