La révolution numérique appuyée par la dynamique d’envahissement des Gafa (l'acronyme regroupant les entreprises Google, Apple, Facebook et Amazon) devrait inquiéter le marché des services bancaires.Que sera l'économie d’ici 30 ans ? Que deviendra les banques devant les Gafa qui ne cessent d’innover? Le patron d'Apple dévoilait, il y a deux ans, sa première carte bancaire, reconnaissable par son design en titane, Apple Card. De son côté, Google a noué un partenariat avec la banque Citigroup pour proposer des comptes bancaires, tandis que Facebook unifie son système pour transférer de l'argent entre utilisateurs de Messenger et d'Instagram, et qu'Amazon travaille sur une technologie qui permettra de payer avec la paume de la main dans ses supermarchés.

Autant d'innovations qui s'ajoutent à tous les services de paiement ainsi que par les géants chinois Baidu, Alibaba et Tencent (WeChat). Des initiatives qui ont le même objectif : mettre un pied dans les services bancaires, identifiés à la fois comme un maillon de la chaîne de valeur dont il faut s'emparer et comme un levier pour s'immiscer encore plus profondément dans la vie des usagers. Pendant ce temps, les banques perdent du terrain. Les statistiques montrent une baisse des utilisateurs sur le marché bancaire tandis que l’affluence du côté des Gafa ne cesse d’augmenter.