Le Congo renforce la protection des consommateurs des services financiers. Ainsi, les établissements de crédit et microfinance sont soumis à l’obligation de déposer des rapports financiers sur les taux d'intérêt et conditions d’accès aux crédits imposés à la clientèle.

 La nouvelle mesure est destinée à mieux informer les consommateurs et leur permettre de comparer les taux d’intérêt proposés. La mesure édictée par la Banque centrale repose sur la déclaration des Taux effectifs globaux(TEG), indicateur du coût réel du prêt sur toute la période de remboursement contractuel. Le TEG assure, la protection des emprunteurs via la garantie d’une plus grande transparence, la baisse effective du coût du crédit, la maîtrise du volume de crédit orienté dans tel ou tel secteur de l’économie. Une avancée majeure en matière de l’inclusion financière et la protection des consommateurs au Congo, s’est félicité le secrétaire général du CNEF, Michel Dzombala. « Nous sommes tout de même sensibles aux difficultés soulevées par les banques. Mais il y a la nécessité de se conformer aux directives concernant le remplissage du formulaire et le calcul du TEG, parce que cet exercice procède justement du développement de l’inclusion financière et permet au consommateur d’avoir la possibilité de comparer le coût de crédit offert par le marché », a-t- il insisté. Si les établissements de crédit et de microfinance acceptent de se soumettre à l’exigence de transparence et d’information à partir du 22 septembre prochain, ils sollicitent l’appui du gouvernement pour encadrer la concurrence sur le marché.